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第三方物流运作流程

* 来源: * 作者: * 发表时间: 2020-01-06 0:33:56 * 浏览: 8
1.引言第三方物流(TPL),也称为“社会物流”,“社会物流”,“合同物流”,是指由山霞物流公司提供的供需以外的物流服务的商业模式[1]。市场的全球化,公司对核心竞争力的关注以及信息技术和电子商务的发展促进了第三方物流业的快速发展。根据2003年第三方物流研究报告,第三方物流处于市场生命周期的增长阶段或成熟阶段。目前,欧洲第三方物流服务的比例约为79%,北美为70%,亚太为58%。它仍在逐年增长[2]。第三方物流服务提供商是具有可靠的物流网络和信息系统的独立经济实体,可以管理和控制整个物流运作,具有高效的物流专业能力,并为外部客户提供仓库管理,运输管理和物流服务。增值物流服务可以为客户创造价值,提高运营效率和客户服务,并增强客户公司的核心竞争力。商业企业选择第三方物流服务提供商,并期望节省成本,提高生产能力,提高运营效率并改善客户服务。企业在购买第三方物流服务的过程中,可以降低外包过程中的交易成本,并按照标准化的采购流程来提高服务采购的标准化和可信度,从而选择合适的第三方物流服务提供商。 2.第三方物流服务采购流程第三方物流服务采购流程的五个步骤是:定义物流服务需求,制定物流需求建议书,选择供应商,实施第三方物流服务,管理关系和绩效评价。 2.1定义物流服务要求。定义采购服务的范围和要求是成功开展第三方物流服务采购的前提。服务需求的定义主要包括以下四个方面:(1)功能描述的定义。定义需要购买的服务功能,例如运输,仓储或增值服务。 (2)活动描述的定义。明确第三方物流服务的提供过程,即如何提供服务。 (3)服务水平的定义。确定物流服务水平,例如交付的一致性,订单提前期,货物损坏和散布。 (4)能力的定义。根据企业的物流需求确定提供商的服务能力,即第三方物流企业是否具备提供运输,仓储和增值服务的能力,以满足企业的物流需求[3 ]。通过定义服务需求,公司在选择提供商时会更有针对性。由于物流服务涉及公司的许多部门,例如采购,生产,营销等,因此功能相互重叠。因此,在定义需求时,公司的相关部门必须共同参与。在公司高层领导的支持下,部门A采购决策团队与成员一起。 2.2制定物流需求建议书公司提出通过购买第三方物流服务要实现的目标,例如性能目标和成本目标。根据目标,确定选择第三方物流服务提供商的标准,包括价格,响应时间,运营管理结构,高级管理人员的有效性,质量保护体系,信息技术系统,财务稳定性以及对意外情况的响应。通过建立标准,可以将适合企业的第三方物流服务提供者的范围设置为0,这是适合企业的十大服务提供者,可以根据实际情况增加或减少可用提供者的数量情况。 。根据定义的服务要求,设定目标并选择标准a,制定物流需求建议书(Request for Proposal,RFP)。该提议是一个文档,详细描述了企业物流服务需求,并将需求传达给服务提供商以寻求解决方案。最终,它将成为物流服务合同的一部分,这可以帮助每个提供商全面了解买方的需求。物流需求建议书通常包括企业的基本介绍,例如组织结构,客户信息传输要求,项目描述,产品流程,交易信息和计算机系统信息等,还包括企业的建议需求。物流服务要求,例如仓库位置,运输路线,运输规模等。2.3调查和调查适合企业的十大服务提供商,了解提供商的专业知识和特点,并着重于以下四个方面:①是否第三方山霞物流公司具有与企业相似的价值和目标,②是否及时更新信息技术系统,③是否具有稳定可靠的核心管理,④是否具有建立长期合作关系的共同意愿关系。其中,特别重要的是,两个合作伙伴的企业文化和管理理念是否接近物流提供商的选择。相似的企业文化和管理理念有利于两个合作伙伴之间的沟通和学习,并提高组织技能和运营水平。通过公开招标和互动选择,进一步筛选供应商,目标降低到2-3。公司向这些提供者提交有关物流需求的建议,并要求每个提供者提交一个物流解决方案,在比较每个物流解决方案的基础上,选择最合适的第三方物流服务提供者。由于第三方物流对买卖双方都构成相当大的操作风险,因此,为了保护自己的利益并降低风险,双方必须在合作过程中认真协商权利和义务,并描述服务项目,服务水平,薪酬,组织和流程(例如绩效目标,奖惩机制和风险分担方法)就对双方都有利的服务合同达成一致。 2.4合同的执行和控制在服务实施过程中,企业应与提供方共同监督和核实合同的执行情况,提供方还应及时报告服务实施过程中出现的问题。如果由于某些意外因素(例如修改仓库布局,更改交货日期等)需要修改原始合同条款,则双方仍应充分沟通,共同解决问题,并消除不利因素。否则,买方的观点似乎并没有改变。同样,这将给提供商带来巨大的损失,同样,提供商的更改请求也将使购买者面临巨大的困难。在实施过程中的沟通可以成为采购公司与服务提供商之间的联系,扩大双方之间的联系,促进双方之间的合作。 2.5关系管理和绩效评估企业应用第三方物流服务来减轻企业物流工作的负担,但是企业仍然需要仔细监控提供商的工作,以确保及时发现并解决问题,并建立信息交流机制。建立共享信息并确保服务的稳定性,提高服务的可靠性和服务质量,降低运营成本,实现物流流程的持续改进,并加强双方之间的关系。在关系管理中,建立团队联合任务团队是一种有效的管理方法。成本,运营计划和质量控制信息的交换和沟通通常在企业和提供商之间进行。双方有关人员讨论并解决供应过程中遇到的各种问题h良好的合作气氛,并增加系统的灵活性和弹性,以维持和改善双方之间的合作关系。企业应建立绩效评估体系,对第三方物流服务提供商的绩效进行评估。绩效评估系统通常包括两个部分:定性评估和定量评估。定性评估主要包括服务可靠性,及时性,便利性,订单间隔,灵活性,财务稳定性等,定量评估主要包括服务价格,响应时间等[2]。公司制定程序化,规范化,标准化的提供商评估标准,对提供商进行多层次,多渠道,全面的绩效评估,为实施提供商绩效评估和激励提供依据。根据评估,如果第三方物流服务提供商不仅满足企业需求,不断提高服务质量和运营效率,而且实现与企业的紧密合作,成为企业运营不可或缺的一部分,那么公司可以考虑与他们建立长期合作伙伴关系。否则,合同到期后,您可以考虑在通信后是否更改合作伙伴。